Ofte stillede spørgsmål om brug af portalen

Hvorfor virker mit kodeord ikke?  

Adgangskodekontrollen er store og små bogstaver. Sørg for, at CAPS LOCK -tasten ikke er tændt på dit tastatur. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du få oprettet en ny til dig.

Hvilke krav skal opfyldes for optimal brug af portalen?

Du har brug for en opdateret webbrowser, vi anbefaler den nyeste version af Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox eller Google Chrome. Browserversioner udgivet før 2012 kan forårsage kompatibilitetsproblemer. For at vise alle oplysninger korrekt, skal opløsningen på din skærm indstilles til mindst 1024 * 768. Bemærk, at nogle kombinationer af browsere og operativsystemer, selvom de er angivet ovenfor, kan forårsage problemer.

Hvorfor kan jeg ikke se alle de apps, jeg har brug for, på instrumentbrættet?

Kontroller først, om andre apps er tilgængelige. Du kan tilføje flere apps til instrumentbrættet ved hjælp af linket "Konfigurer dit dashboard". Den nødvendige app er muligvis allerede tilgængelig og kun skjult. Hvis du ikke kan finde det, du leder efter der, skal du kontakte din virksomheds administrator.

Jeg vil også gerne registrere mig for en anden virksomhed. Ved registrering får jeg en fejlmeddelelse om, at brugeren allerede findes.

Hvis du allerede har adgang til portalen, skal du ikke bruge registreringsfunktionen på login -siden, men udføre følgende trin:

1. Log ind på portalen som normalt.
2. Åbn brugeradministrationen.
3. In the "Company Information" area, click on "+ Request access to another company".
4. I området "Firmaoplysninger" skal du klikke på "+ Anmod om adgang til et andet firma". En ny virksomhed kan oprettes, eller der kan etableres et link til en eksisterende virksomhed. For at anmode om adgang til en eksisterende virksomhed skal du have et virksomheds -id. Du kan normalt finde dette i vores korrespondance, f. B. om regninger.
5. Udfyld alle de nødvendige oplysninger, og afslut processen.

Din brugerkonto vil nu blive knyttet til denne virksomhed. Efter bekræftelse fra den ansvarlige administrator kan du også få adgang til dette firma med de eksisterende adgangsdata.