Preguntas frecuentes sobre el uso del portal

¿Por qué no funciona mi contraseña?  

La verificación de contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de que la tecla BLOQ MAYÚS no esté activada en su teclado. Si ha olvidado su contraseña, puede crear una nueva para usted.

¿Qué requisitos se deben cumplir para un uso óptimo del portal?

Necesita un navegador web actualizado, recomendamos la última versión de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Las versiones de navegador lanzadas antes de 2012 pueden causar problemas de compatibilidad. Para mostrar toda la información correctamente, la resolución de su pantalla debe configurarse en al menos 1024 * 768. Tenga en cuenta que algunas combinaciones de navegadores y sistemas operativos, incluso si se enumeran anteriormente, pueden causar dificultades.

¿Por qué no veo todas las aplicaciones que necesito en el panel?

Compruebe primero si hay otras aplicaciones disponibles. Puede agregar aplicaciones adicionales al panel usando el enlace "Configurar su panel". Es posible que la aplicación requerida ya esté disponible y solo esté oculta. Si no encuentra allí lo que busca, póngase en contacto con el administrador de su empresa.

También me gustaría registrarme en otra empresa. Al registrarme, aparece un mensaje de error que indica que el usuario ya existe.

Si ya tiene acceso al portal, no utilice la función de registro en la página de inicio de sesión, pero lleve a cabo los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en el portal como de costumbre.
2. Abra la administración de usuarios.
3. En el área "Información de la empresa", haga clic en "+ Solicitar acceso a otra empresa".
4. Se puede crear una nueva empresa o establecer un vínculo con una empresa existente. Para solicitar acceso a una empresa existente, necesita un ID de empresa. Generalmente puede encontrarlo en nuestra correspondencia, p. B. en facturas.
5. Rellena toda la información requerida y completa el proceso.

Su cuenta de usuario ahora estará vinculada a esta empresa. Tras la confirmación por parte del administrador responsable, también podrá acceder a esta empresa con los datos de acceso existentes.