Najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z portalu

Dlaczego moje hasło nie działa?

Przy sprawdzaniu hasła jest rozróżniana wielkość liter (duże i małe). Upewnij się, że klawisz Caps Lock nie jest aktywowany na klawiaturze. Jeśli zapomniałeś swojego hasła, możesz utworzyć nowe.

Jakie są wymagania dla optymalnego korzystania z portalu?

Potrzebujesz aktualnej przeglądarki internetowej, zalecamy najnowszą wersję przeglądarek Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox lub Google Chrome. Wersje przeglądarek wydane przed 2012 rokiem mogą powodować problemy z kompatybilnością. W celu poprawnego wyświetlania wszystkich informacji rozdzielczość Twojego ekranu powinna być ustawiona na co najmniej 1024*768. Proszę pamiętać, że niektóre kombinacje przeglądarek i systemów operacyjnych, mimo że zostały wymienione powyżej, mogą powodować trudności podczas pracy.

Dlaczego na pulpicie nie widzę wszystkich aplikacji, których potrzebuję?

Sprawdź najpierw, czy są dostępne dodatkowe aplikacje. Dodatkowe aplikacji do pulpitu możesz dodać poprzez link "Konfigurowanie Twojego pulpitu". Ewentualnie aplikacja, której potrzebujesz, jest już dostępna i po prostu ukryta. Jeśli nie znajdziesz danej aplikacji, prosimy o kontakt z administratorem Twojej firmy.

Chciałbym zarejestrować się dodatkowo na inną firmę. Jednak podczas rejestracji widzę komunikat o błędzie, że dany użytkownik już istnieje.

Jeśli masz już dostęp do portalu, nie korzystaj z funkcji rejestracji na stronie logowania, lecz postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się standardowo do portalu.
2. Otwórz opcję Zarządzanie użytkownikami.
3. W sekcji "Informacja o firmie" kliknij "Wnioskowanie o dostęp do innej firmy".
4. Można utworzyć nową firmę lub powiązać ją z już istniejącą firmą. Aby wnioskować o dostęp do istniejącej firmy, potrzebujesz ID firmy. ID znajduje się zazwyczaj w naszej korespondencji, np. na fakturach.
5. Wprowadź wszystkie wymagane informacje i zakończ proces.

Twoje konto użytkownika będzie teraz powiązane z tą firmą. Po potwierdzeniu przez odpowiedzialnego administratora możesz dodatkowo uzyskać dostęp do tej firmy za pomocą istniejących danych dostępowych.