Perguntas frequentes sobre o uso do portal

Por que minha senha não funciona?  

A verificação de senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de que a tecla CAPS LOCK não esteja ativada no teclado. Se você esqueceu sua senha, você pode criar uma nova para você.

Quais requisitos devem ser atendidos para uma utilização ideal do portal?

Você precisa de um navegador atualizado. Recomendamos a versão mais recente do Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome. Versões de navegador lançadas antes de 2012 podem causar problemas de compatibilidade. Para exibir todas as informações corretamente, a resolução da sua tela deve ser definida para pelo menos 1024 * 768. Observe que algumas combinações de navegadores e sistemas operacionais, mesmo que estejam listados acima, podem causar dificuldades.

Por que não vejo todos os aplicativos necessários no painel?

Verifique primeiro se outros aplicativos estão disponíveis. Você pode adicionar aplicativos adicionais ao painel usando o link "Configurar seu painel". O aplicativo necessário pode já estar disponível e apenas oculto. Se você não encontrar o que procura, entre em contato com o administrador da sua empresa.

Também gostaria de me registrar em outra empresa. Ao me cadastrar, recebo uma mensagem de erro informando que o usuário já existe.

Se você já tem acesso ao portal, não utilize a função de registro na página de login, mas siga os seguintes passos:

1. Faça login no portal normalmente.
2. Abra a administração de usuários.
3. Na área "Informações da Empresa", clique em "+ Solicitar acesso a outra empresa".
4. Uma nova empresa pode ser criada ou um link para uma empresa existente pode ser estabelecido. Para solicitar acesso a uma empresa existente, você precisa de um ID da empresa. Geralmente você pode encontrar isso em nossa correspondência, por exemplo. B. nas contas.
5. Preencha todas as informações necessárias e conclua o processo.

Sua conta de usuário agora estará vinculada a esta empresa. Após confirmação por parte do administrador responsável, também poderá aceder a esta empresa com os dados de acesso existentes.