Portalı kullanmayla ilgili sık sorulan sorular

Şifrem neden çalışmıyor?  

Şifre kontrolü büyük/küçük harfe duyarlıdır. Klavyenizde CAPS LOCK tuşunun açık olmadığından emin olun. Şifrenizi unuttuysanız sizin için yeni bir şifre oluşturulmasını sağlayabilirsiniz.

Portalın optimum kullanımı için hangi gereksinimlerin karşılanması gerekir?

Güncel bir web tarayıcısına ihtiyacınız var; Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox veya Google Chrome'un en son sürümünü öneriyoruz. 2012'den önce yayımlanan tarayıcı sürümleri uyumluluk sorunlarına neden olabilir. Tüm bilgilerin doğru görüntülenmesi için ekranınızın çözünürlüğünün en az 1024*768 olarak ayarlanması gerekmektedir. Yukarıda listelenmiş olsalar bile bazı tarayıcı ve işletim sistemi kombinasyonlarının zorluklara neden olabileceğini lütfen unutmayın.

İhtiyacım olan tüm uygulamaları neden kontrol panelinde göremiyorum?

Lütfen önce başka uygulamaların mevcut olup olmadığını kontrol edin. "Kontrol panelinizi yapılandırın" bağlantısını kullanarak kontrol paneline ek uygulamalar ekleyebilirsiniz. Gerekli uygulama zaten mevcut ve yalnızca gizli olabilir. Aradığınızı burada bulamazsanız lütfen şirketinizin yöneticisiyle iletişime geçin.

Ayrıca başka bir şirkete kaydolmak istiyorum. Kayıt olurken kullanıcının zaten mevcut olduğunu belirten bir hata mesajı alıyorum.

Portala zaten erişiminiz varsa, lütfen giriş sayfasındaki kayıt işlevini kullanmayın, bunun yerine aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Portalda her zamanki gibi oturum açın.
2. Kullanıcı yönetimini açın.
3. "Şirket Bilgileri" alanında "+ Başka bir şirkete erişim iste" seçeneğini tıklayın.
4. Yeni bir şirket oluşturulabilir veya mevcut bir şirkete bağlantı kurulabilir. Mevcut bir şirkete erişim talebinde bulunmak için bir şirket kimliğine ihtiyacınız vardır. Bunu genellikle yazışmalarımızda bulabilirsiniz, ör. B. faturalarda.
5. Gerekli tüm bilgileri doldurun ve işlemi tamamlayın.

Kullanıcı hesabınız artık bu şirkete bağlanacak. Sorumlu yöneticinin onayından sonra bu şirkete mevcut erişim verileriyle de erişebilirsiniz.