问题与解答

有关使用门户的常见问题

为什么我的密码不起作用？  

密码检查区分大小写。 确保键盘上的 CAPS LOCK 键未打开。 如果您忘记了密码，您可以为您创建一个新密码。

要充分利用门户，必须满足哪些要求？

您需要最新版本的网络浏览器，我们建议使用最新版本的 Microsoft Internet Explorer、Mozilla Firefox 或 Google Chrome。 2012 年之前发布的浏览器版本可能会导致兼容性问题。 为了正确显示所有信息，您的屏幕分辨率应至少设置为 1024 * 768。请注意，即使上面列出了某些浏览器和操作系统的组合，也可能会导致困难。

为什么我在仪表板上看不到我需要的所有应用？

请先检查是否有其他应用程序可用。 您可以使用“配置仪表板”链接将其他应用程序添加到仪表板。 所需的应用程序可能已经可用，只是隐藏。 如果您在那里找不到所需的内容，请联系您公司的管理员。

我还想注册另一家公司。 注册时，我收到一条错误消息，表明该用户已存在。

如果您已经可以访问该门户，请不要使用登录页面上的注册功能，而是执行以下步骤：

1. 照常登录门户。
2. 打开用户管理。
3. 在“公司信息”区域中，点击“+ 请求访问其他公司”。
4. 可以创建新公司或与现有公司建立链接。 要请求访问现有公司，您需要公司 ID。 您通常可以在我们的信件中找到这一点，例如。 B. 账单。
5. 填写所有必填信息并完成整个流程。

您的用户帐户现在将链接到该公司。 经负责管理员确认后，您也可以使用已有的访问数据访问该公司。