Vanliga frågor om hur du använder portalen

Varför fungerar inte mitt lösenord?  

Lösenordskontrollen är skiftlägeskänslig. Se till att CAPS LOCK-tangenten inte är på på ditt tangentbord. Om du har glömt ditt lösenord kan du skapa ett nytt åt dig.

Vilka krav måste uppfyllas för optimal användning av portalen?

Du behöver en uppdaterad webbläsare, vi rekommenderar den senaste versionen av Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox eller Google Chrome. Webbläsarversioner som släpptes före 2012 kan orsaka kompatibilitetsproblem. För att visa all information korrekt bör upplösningen på din skärm vara inställd på minst 1024 * 768. Observera att vissa kombinationer av webbläsare och operativsystem, även om de är listade ovan, kan orsaka problem.

Varför ser jag inte alla appar jag behöver på instrumentpanelen?

Kontrollera först om andra appar är tillgängliga. Du kan lägga till ytterligare appar till instrumentpanelen med länken "Konfigurera din instrumentpanel". Den nödvändiga appen kan redan vara tillgänglig och endast dold. Om du inte hittar det du letar efter där, vänligen kontakta ditt företags administratör.

Jag skulle också vilja registrera mig för ett annat företag. Vid registrering får jag ett felmeddelande om att användaren redan finns.

Om du redan har tillgång till portalen, använd inte registreringsfunktionen på inloggningssidan, utan utför följande steg:

1. Logga in på portalen som vanligt.
2. Öppna användaradministrationen.
3. I området "Företagsinformation", klicka på "+ Begär åtkomst till ett annat företag".
4. Ett nytt företag kan skapas eller en länk till ett befintligt företag kan upprättas. För att begära tillgång till ett befintligt företag behöver du ett företags-ID. Du kan vanligtvis hitta detta i vår korrespondens, t.ex. B. på räkningar.
5. Fyll i all nödvändig information och slutför processen.

Ditt användarkonto kommer nu att vara länkat till detta företag. Efter bekräftelse av ansvarig administratör kan du även komma åt detta företag med befintlig åtkomstdata.